Politique de retour de la boutique en ligne

Expédition

Les commandes d’articles en stock sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les frais d’expédition sont calculés en fonction des produits commandés et du lieu de livraison.

Retour de votre produit parce que vous avez changé d’avis

Veuillez renvoyer votre article inutilisé et dans son état d’origine, accompagné de la preuve d’achat, dans les 30 jours suivant la livraison, et nous vous rembourserons le prix du produit.

Les frais d’expédition, y compris les frais de retour du produit, ne sont pas remboursables.

Retour d’un produit défectueux

Si votre produit présente un défaut de fabrication ou tombe en panne dans les 30 jours suivant l’achat, veuillez nous contacter et nous l’échangerons ou vous rembourserons le prix d’achat.

Passé ce délai de 30 jours, nous remplacerons ou réparerons le produit conformément aux dispositions de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs.

Responsabilité

La responsabilité des articles retournés vous incombe jusqu’à leur réception par nos services. Veuillez donc vous assurer que les articles sont correctement emballés (de préférence dans leur emballage d’origine) afin d’éviter tout dommage.

Nous vous recommandons vivement de demander une preuve d’expédition au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour.

Demander un retour

Pour demander un retour pour une commande passée sur la boutique en ligne, rendez-vous dans « Mon compte », cliquez sur « Commandes », puis sur « Demander un retour » pour la commande concernée et remplissez le formulaire.

Vous recevrez un e-mail de confirmation et le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception du retour, à condition que le produit retourné réponde aux critères ci-dessus. Veuillez noter que le montant peut mettre jusqu’à 14 jours pour apparaître sur votre compte.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte en ligne, veuillez nous contacter au +352 46 44 22 pour obtenir une autorisation de retour. L’adresse pour les retours en Allemagne est la suivante :

Harlequin

Rue du Pré Clamin,

4920 Aywaille

Belgique