Politica di reso del negozio online

Spedizione

Gli ordini relativi ad articoli disponibili in magazzino vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Le spese di spedizione vengono calcolate in base ai prodotti ordinati e al luogo di consegna.

Restituzione del prodotto perché hai cambiato idea

Ti preghiamo di restituire l’articolo, purché non sia stato utilizzato e sia nelle condizioni originali, insieme alla prova d’acquisto, entro 30 giorni dalla consegna, e ti rimborseremo il prezzo del prodotto.

Le spese di spedizione, comprese quelle relative alla restituzione del prodotto, non sono rimborsabili.

Restituzione di un prodotto difettoso

Se il vostro prodotto presenta un difetto di fabbricazione o si guasta entro 30 giorni dall’acquisto, vi preghiamo di contattarci e provvederemo a sostituirlo o a rimborsarvi il prezzo di acquisto.

Trascorso tale termine di 30 giorni, provvederemo alla sostituzione o alla riparazione del prodotto in conformità con le disposizioni della legge del 2015 sui diritti dei consumatori.

Responsabilità

La responsabilità per gli articoli restituiti è a tuo carico fino al momento in cui non saranno stati ricevuti dai nostri servizi. Ti preghiamo quindi di assicurarti che gli articoli siano imballati correttamente (preferibilmente nella loro confezione originale) per evitare eventuali danni.

Vi consigliamo vivamente di richiedere una ricevuta di spedizione nel caso in cui abbiate bisogno di contattarci in merito al vostro reso.

Richiedi un reso

Per richiedere un reso per un ordine effettuato sul negozio online, vai alla sezione «Il mio account», clicca su «Ordini», quindi su «Richiedi un reso» per l’ordine in questione e compila il modulo.

Riceverai un’e-mail di conferma e il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, a condizione che il prodotto restituito soddisfi i criteri sopra indicati. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni prima che l’importo appaia sul tuo conto.

Se non riesci ad accedere al tuo account online, ti preghiamo di contattarci al numero +352 46 44 22 per ottenere un’autorizzazione al reso. L’indirizzo per i resi in Germania è il seguente:

Arlecchino

Via del Pré Clamin,

4920 Aywaille

Belgio