Rückgaberecht für Online-Shop

Versand

Bestellungen für vorrätige Artikel werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Die Versandkosten werden auf Grundlage der bestellten Produkte und des Lieferorts berechnet.

Rücksendung Ihres Produkts, weil Sie Ihre Meinung geändert haben

Bitte senden Sie Ihren Artikel unbenutzt und im Originalzustand mit Kaufbeleg innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück, und wir erstatten Ihnen den Produktpreis.

Die Versandkosten, einschließlich der Kosten für die Rücksendung des Produkts, sind nicht erstattungsfähig.

Rücksendung eines fehlerhaften Produkts

Wenn Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen Defekt entwickelt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden es umtauschen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Nach Ablauf von 30 Tagen werden wir das Produkt gemäß den Bestimmungen des Consumer Rights Act 2015 ersetzen oder reparieren.

Verantwortung

Die Verantwortung für zurückgesandte Artikel liegt bis zum Eingang bei uns bei Ihnen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die Artikel ordnungsgemäß verpackt sind (idealerweise in der Originalverpackung), um Beschädigungen zu vermeiden.

Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Versandnachweis zu verlangen, falls Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.

Rücksendung beantragen

Um eine Rücksendung für eine Online-Shop-Bestellung zu beantragen, gehen Sie zu „Mein Konto“, klicken Sie auf „Bestellungen“ und dann auf „Rücksendung beantragen“ für die entsprechende Bestellung und füllen Sie das Formular aus.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet, sofern das zurückgesandte Produkt die oben genannten Kriterien erfüllt. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 days dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie nicht online auf Ihr Konto zugreifen können, kontaktieren Sie uns bitte unter +49 30 340441600, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Die Adresse für Rücksendungen innerhalb Deutschlands lautet:

Harlequin

Rue du Pré Clamin,

4920 Aywaille

Belgium